Ajang Digital Financial Excellence Award 2023 Media Asuransi Berikan Penghargaan 89 Perusahaan Jasa Keuangan Selasa, 19/12/2023 | 22:44
CEO PT Media Asuransi Indonesia Mucharor Djalil saat memberikan penghargaan kepada salah satu perusahaan jasa keuangan meraih Digital Financial Excellence Award 2023, di Shangri-La hotel Jakarta, Selasa (19/12/2023). (sumarno)
JAKARTA - SinggalangNews.com, Untuk mendorong sektor industri keuangan Indonesia, Media Asuransi kali pertama memberikan penghargaan Digital Financial Excellence Award 2023 kepada perusahaan yang begerak di sektor jasa keuangan, yang digelar di Hotel Shangri-La, Selasa, (19/12/2023).
Untuk menghasilkan para pemenang Digital Financial Excellence Awards 2023, Lembaga Riset Media Asuransi (LRMA) bekerja sama dengan Advisia Group dalam melakukan riset yang berjalan selama 3 bulan.
Disampaikan oleh CEO PT Media Asuransi Indonesia Mucharor Djalil dalam sambutannya, bahwa penganugerahan ini ditujukan untuk mendorong perusahaan jasa keuangan, seperti bank, perusahaan asuransi, sekuritas, dan sebagainya, untuk lebih meningkatkan teknologi digitalnya, demi melayani nasabahnya dengan lebih baik. Karena, bagaimana pun, teknologi digital tidak bisa dilepaskan dari kegiatan bisnis, termasuk dalam jasa keuangan.
Kata dia, untuk lebih obyektif dan lebih luas, dalam menentukan pemenang Digital Financial Excellence Award 2023 yang diselenggarakan oleh Media Asuransi, kami bekerja sama dengan Advisia Group.
"Tentunya, kami akan selalu memperbaiki penilaian apa saja yang dilakukan dalam riset mengenai peran teknologi digital dalam industri jasa keuangan, termasuk di bank, asuransi, dan pasar modal,” ujar Mucharor Djalil.
Dalam penghargaan Digital Financial Excellence Award 2023, ada 7 kelompok jasa keuangan yang mendapat peringkat, diantaranya yaitu: Kategori bank konvensional dan bank digital, Kategori asuransi, yaitu perusahaan asuransi dan insurtech, Kategori perusahaan multifinance dan fintech, Kategori third party administrator (TPA), Kategori asset trading platform (crypto). Kategori asset & investment management, dan kategori securities company.
“Media Asuransi mengucapkan selamat kepada para pemenang Digital Financial Excellence Award 2023 Media Asuransi. Harapan kami, penghargaan ini dapat mendorong kinerja teknologi digital di perusahaan-perusahaan jasa keuangan yang Bapak dan Ibu pimpin, sehingga dapat mempercepat proses bisnis dan meningkatkan pelayanan kepada nasabah,” kata Mucharor.
Untuk penilaiannya meliputi 13 indikator yakni, usage, frequency, channel mix (socmed), loyalty, comm mix, awareness, trust level (security), sentiment, customer satisfaction, overall UI/UX experience, customer insight, used of AI insight generator, dan customer with disabilities.
Masing-masing indikator dinilai, kemudian diperoleh skor akhir dari tiap perusahaan. Selanjutnya disusun ranking berdasar skor akhir tersebut sesuai kategori atau kelompok perusahaannya.
Beberapa pendekatan yang digunakan untuk penilaian adalah: Riset Sekunder, Survei Pelanggan yang Mendalam, Pembeli Misterius, dan Validasi oleh Dewan Juri dari Tim Pakar.
Pada penyelenggaraan kali ini, perusahaan yang diriset dibagi dalam 7 kategori. Dengan hasil secara keseluruhan ada 103 penghargaan yang diserahkan kepada 89 perusahaan peraih Digital Financial Excellence Awards 2023.
Dalam 7 kategori yaitu, kategori bank ada 41 penghargaan yang diterima 29 bank konvensional dan bank digital, asuransi ada 30 penghargaan yang diterima 29 perusahaan asuransi dan insurtech, multifinance ada 14 penghargaan yang diterima 13 multifinance dan fintech, kategori third party administrator ada 3 penghargaan yang diterima 3 perusahaan, asset trading platform (crypto) ada 5 penghargaan yang diterima 5 perusahaan, asset & investment management ada 5 penghargaan yang diterima 5 perusahaan, dan kategori securities company ada 5 penghargaan yang diterima 5 perusahaan.
Sementara perwakilan dari Advisia Group selaku Dewan Juri Digital Financial Excellence Award Shandy Permadi mengatakan bahwa di tengah perkembangan era Artificial Intelligence, OJK semakin menyarankan perusahaan untuk mempertimbangkan digitalisasi dengan adanya konsep Digital Maturitydengan konsep customer-centric orientation. Tingkat kematangan digital perbankan di Indonesia pada dimensi konsumen menunjukkan rasio sebesar 50% pada 2021.
Media Asuransi Indonesia bekerjasama dengan tim ahli dari Advisia Group dan Universitas Indonesia menghadirkan the firstacaraDigital Financial Excellence Award untuk mendukung upaya katalisasi digital di Indonesia khususnya di sektor keuangan.
Terdapat 242 perusahaanyang telah diseleksi sebelumnya dengan kriteria kepemilikan produk digital aplikasi mobile baik berupa Android ataupun IoS.
Kemudian dianalisa berdasarkan aspek antara lain, Aspek; Customer Engagement Usage & Frequency, Channel Mix, Communication Features, Usage of AI in Customer Engagement to users, Aspek; Customer Experience, Customer Experience, Customer Satisfaction (CISAT), Usage of AI in Improving Customer Experience. Aspek; Customer Trust & Perception; Brand Awareness, Trust Level, Sentiment, Customer Perception. Aspek; Customer Insight, Understanding consumers, usage of AI for customer insight, dan Aspek; Customer Disabilities/Inclusivit.
Survei dilakukan di seluruh Indonesia dan yang terbesar responden di Jabodetabek mencapai 20%, dengan kelompok usia 68% di atas 33 tahun, dan 29% berusia antara 26 tahun-32 tahun serta 3 % usia 18 tahun-25 tahun. Responden perempuan lebih banyak mencapai 57% dan laki-laki sebanyak 40%, jelasnya.
Berikut Daftar Peraih Digital Financial Award 2023 Media Asuransi menurut kategori:
Bank Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)
PT Bank Artha Graha Internasional, Tbk. PT Bank Commonwealth PT Bank Mega Syariah PT Bank KB Bukopin, Tbk. PT Bank Nationalnobu, Tbk.
Bank Non Devisa KBMI 1 (Modal Inti s/d Rp6 Triliun)
PT Bank Amar Indonesia, TBK. PT Bank Mandiri Taspen
Bank Devisa KBMI 2 (Modal Inti Rp6 Triliun – Rp14 Triliun)
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur PT Bank Muamalat Indonesia PT Bank KEB Hana Indonesia
Bank Devisa KBMI 3 (Modal Inti Rp14 Triliun – Rp70 Triliun)
PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. PT Bank BTPN, Tbk. PT Bank Mega, Tbk. PT Bank CIMB Niaga, Tbk. PT Bank Pan Indonesia, Tbk.
Bank Devisa KBMI 4 (Modal Inti Rp70 Triliun ke Atas)
PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.
BankBUMN
PT Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk.
Bank Swasta Tbk
PT Bank Mega, Tbk. PT Bank Central Asia, Tbk. PT Bank Artha Graha Internasional, Tbk. PT Bank Pan Indonesia, Tbk. PT Bank OCBC NISP, Tbk.
Bank Swasta Non-Tbk
PT Bank Commonwealth PT Bank KEB Hana Indonesia PT Bank Sahabat Sampoerna PT Bank Index Selindo PT BNP Paribas Indonesia
Bank Pembangunan Daerah
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur PT Bank BJB, Tbk.
BPR/BPRS
PT BPRS Hijra Alami
Bank Digital
PT Bank Jago, Tbk. PT Bank Digital BCA PT Bank Neo Commerce, Tbk.
Bank Syariah
PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. PT Bank Muamalat Indonesia PT Bank Aladin Syariah, Tbk. PT Bank Mega Syariah PT Bank Panin Dubai Syariah, Tbk.
Best Bank
PT Bank Negara Indonesia, Tbk.
Asuransi Umum Konvensional Ekuitas Kurang dari Rp1 Triliun
PT Asuransi Raksa Pratikara PT Asuransi Reliance Indonesia PT Asuransi Cakrawala Proteksi Indonesia PT Asuransi Umum Mega PT Asuransi Mitra Pelindung Mustika
Asuransi Umum Konvensional Ekuitas Rp1 Triliun ke Atas
PT Asuransi Sinar Mas Asuransi Astra PT Asuransi Jasaraharja Putera PT Asuransi Umum BCA PT Asuransi Tugu Pratama Indonesia
Asuransi Jiwa Konvensional Ekuitas Kurang dari Rp1,5 Triliun
PT Great Eastern Life Indonesia PT MNC Life Assurance PT Axa Financial Indonesia PT Asuransi Jiwa BCA PT Asuransi Jiwa Reliance Indonesia
Asuransi Jiwa Konvensional Ekuitas Rp1,5 Triliun ke Atas
PT Sun Life Financial Indonesi PT BNI Life Insurance PT AIA Financial PT Prudential Life Assurance PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
BestInsurance
PT Asuransi Sinar Mas
Insurtech Agregator
PT Fokus Solusi Proteksi PT Kita Indonesia Plus PT Pasarpolis Indonesia
Full Stacks Insurance
PT Central Asia Financial
Broker/Agency
PT Artha Bina Bhayangkara PT Cekpremi Mitra Pratama PT Archor Teknologi Digital PT Fuse Teknologi Indonesia PT Insurtech Technologies Indonesia
Multifinance Konvensional Aset Kurang dari Rp5 Triliun
PT BCA Multi Finance PT AEON Credit Service Indonesia PT Sinar Mas Multifinance
Multifinance Konvensional Aset Rp5 Triliun ke Atas
PT Bussan Auto Finance PT Home Credit Indonesia PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk PT Wahana Ottomitra Multiartha PT Mega Finance
Best Multifinance
PT Bussan Auto Finance
Multifinance Technology (Fintech)
PT Kredivo Finance Indonesia PT Atome Financial Indonesia PT Dana Pinjaman Inklusif PT Julo Teknologi Finansial PT Akulaku Finance Indonesia
Third Party Administrator
PT Media Dokter Investama (Halodoc) PT Administrasi Medika PT E-Tirta Medical Centre
Asset Trading Platform (Crypto)
PT Crypto Indonesia Berkat PT Zipmex Exchange Indonesia PT Indodax Nasional Indonesia PT Takjub Teknologi Indonesia PT Pintu Kemana Saja
Asset & Investment Management
PT Bibit Tumbuh Bersama PT Stockbit Sekuritas Digital PT Star Mercato Capitale PT Mandiri Manajemen Investasi PT RTI Infokom
SecuritiesCompany
Sinarmas Sekuritas PT Mirae Asset Sekuritas Indonesia BRI Danareksa Sekuritas PT Ekuator Swarna Sekuritas PT Ajaib Sekuritas Asia